Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić w jeden z poniższych sposobów:

drogą mailową na adres: biuro@ksero-grafix.pl,
pisemnie na adres siedziby firmy.

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

numeru zamówienia,
imienia i nazwiska,
opisu problemu,
daty zauważenia wady,
oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli jest to uzasadnione).

Dla sprawniejszej obsługi zachęcamy do dołączenia zdjęć przedstawiających wadę produktu.

Gdzie odesłać reklamowany produkt?

Jeżeli odesłanie produktu będzie konieczne, poinformujemy Cię o tym po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego. Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi.

Adres do wysyłki:

Ksero-Grafix Violetta Buldończyk
ul. Floriańska 14

34-120 Andrychów

Termin rozpatrzenia reklamacji

Każdą reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.

Podstawa reklamacji

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: biuro@ksero-grafix.pl
Telefon: +48 33 870 38 56
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00